Termes et conditions

Bienvenue chez ROYAL CANIN Soldes Magasin ! Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web (newpetfooddiscount.com) et vos achats de produits pour animaux de compagnie et solutions domotiques. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Identification de l’Entreprise

ROYAL CANIN Soldes Magasin
Adresse : 1239 Snider Street, Colorado Springs, CO 80903, USA
Email : [email protected]

2. Public Cible et Produits

Notre site s’adresse principalement aux :

• Propriétaires d’animaux de compagnie (chiens, chats)
• Éleveurs et propriétaires d’animaux de ferme
• Personnes intéressées par les solutions domotiques et de sécurité
• Jardiniers et propriétaires de piscines

Nous proposons une gamme variée de produits incluant :

• Alimentation pour chats et chiens
• Accessoires et jouets pour animaux
• Produits domotiques et de sécurité (motorisation de portail, volets, garage)
• Produits pour jardin et piscine
• Équipements électriques et d’automatisation

3. Utilisation du Site

3.1 Accès et Navigation

Vous pouvez naviguer librement sur notre site pour découvrir nos produits. Certaines fonctionnalités (passer commande, créer un compte) nécessitent que vous fournissiez des informations personnelles exactes.

3.2 Compte Utilisateur

La création d’un compte est facultative mais recommandée pour faciliter vos futurs achats. Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Fournir des informations exactes et à jour
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

4. Commandes et Paiements

4.1 Processus de Commande

En passant commande, vous vous engagez à acheter les produits sélectionnés aux prix affichés. Notre processus comprend :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et des quantités
3. Saisie des informations de livraison et de paiement
4. Confirmation et paiement

4.2 Méthodes de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés. Les prix sont en dollars américains (USD) et incluent les taxes applicables.

4.3 Confirmation de Commande

Vous recevrez un email de confirmation après réception de votre commande. La validation définitive intervient après vérification du stock et autorisation de paiement.

5. Livraison

5.1 Options et Délais

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison Standard (12.95 $) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite : pour commandes ≥50 $ via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

5.2 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées non desservies par nos transporteurs.

5.3 Problèmes de Livraison

En cas de retard ou dommage pendant le transport, vous devez :

1. Contacter notre service client dans les 48h suivant réception
2. Fournir des photos du colis endommagé si applicable
3. Conserver l’emballage original pour inspection

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 15 jours suivant réception, sous conditions :

• Produit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état
• Facture d’achat originale incluse
• Demande de retour initiée dans le délai imparti

6.2 Produits Non Retournables

Pour raisons d’hygiène et sécurité, ne peuvent être retournés :

• Aliments pour animaux ouverts ou emballages compromis
• Produits périssables
• Jouets pour animaux utilisés
• Produits domotiques installés/configurés

6.3 Processus de Retour

1. Contactez notre service client par email ([email protected]) avec votre demande
2. Attendez notre confirmation et instructions
3. Expédiez le colis à l’adresse fournie, avec suivi et assurance recommandés

6.4 Remboursements

Après réception et inspection du retour :

• Traitement sous 5-7 jours ouvrables
• Crédit selon méthode de paiement originale
• Frais d’expédition initiaux non remboursables (sauf erreur de notre part)

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Produit

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. En cas de produit défectueux :

• Contactez-nous immédiatement
• Nous fournissons une étiquette de retour prépayée si nécessaire
• Nous couvrons tous les frais associés au remplacement

7.2 Limitation de Responsabilité

ROYAL CANIN Soldes Magasin ne peut être tenu responsable :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• Des dommages survenus pendant le transport retour
• De l’utilisation inappropriée des produits
• Des modifications mineures d’apparence ou de packaging des produits

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de ROYAL CANIN Soldes Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Protection des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes
• Améliorer nos services
• Vous informer des promotions (si vous y avez consenti)

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales. La version en vigueur est celle accessible sur notre site au moment de votre commande.

11. Loi Applicable et Litiges

Ces Conditions sont régies par la loi de l’État du Colorado (USA). Tout litige sera soumis en priorité à une solution amiable via notre service client. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du Colorado.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales :

Email : [email protected]
Adresse postale : 1239 Snider Street, Colorado Springs, CO 80903, USA